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休業日
 □ 休業日なし
 毎日営業&毎日発送

返品・交換等について


下記をご確認の上、メールまたはお電話にてお申し出ください。
 *事前にお申し出のない場合、ご返金等できない場合がございます。



 
 返品交換ご希望の際は、まず下記にて返品交換受付の
 詳細をご覧いただき、ご確認の上、
 メールまたはお電話で必ずご連絡ください。
 返品交換の手続きについてご説明申し上げます。

 連絡先:「ふとんタウン/有限会社まつだ寝具店」
 メール:(ask@futontown.co.jp)
 お電話:0800-200-3658(通話無料)
 営業時間: 10:00-17:00 (年中無休/年末年始は除く)


ご注意ください!
※返品交換の受付は、商品到着後8日以内にお申し出ください。9日以上経過しますとお受けできません。
※インターネット通販には、クーリングオフ制度は適用されません。
※日本国外への商品発送は致しておりません。
 日本国外からの返品・交換はお受け出来ませんので、日本国内で商品検品をお済ませください。





お届け商品に不具合(商品不良、お届け間違い)があった場合

送料弊社負担にて、返品・交換をお受けします。

お電話・メール、画像等で、不具合を確認のうえ、交換の場合は、良品をお送りし、お届け時に不良品(間違いの商品)を引取りいたします。

*在庫状況により、同一商品と交換できない場合がございます。



以下の場合は、お客様都合による返品・交換となります。

1.サイズや色、数量などのご注文間違い

2.カラーや風合い等が、イメージと違った場合

3.羽毛、羊毛、化学製品など、性質上のにおいによる場合


商品のお色については十分配慮しておりますが、モニター等のパソコン環境の違いにより、多少の誤差が出る場合がございます。

カラーに関する返品、また、イメージやにおいについても、個人差がございますため、お客様都合によるものとさせていただきます。

予めご了承ください。



以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

1.一度でもご使用になった商品

2.お洗濯されたり、消臭剤等をご使用された場合

3.吊下げタグや商品袋等が揃っていない(一部廃棄・破損等)場合

4.未使用であっても、ベビー商品、カバー・シーツ類、枕を一度開封された場合  (開封後の特典カバー・シーツ等は、実費負担いただきます)

5.セット商品の一部のみ

6.オーダー商品(別注・特注)、お取り寄せ商品

7.特典、プレゼントの品物のみ

8.大量購入の商品


 ■お客様都合による返品・交換について


返送料、その他手数料等、お客様ご負担にてお受けいたします。
交換の場合、交換商品により、発送料の一部をご負担いただく場合がございます。
返品のみの場合、手数料30%(上限6,000円)を申し受けます。



   ~ 返送先 ~
   商品返送は下記までお願いいたします。
   〒782-0032
   高知県香美市土佐山田町西本町4丁目2番19号
   有限会社まつだ寝具店 物流部
   電話0887-52-2525



 ■返金について


返品や交換による差額等の返金がある場合、返送品が到着し、弊社にて検品完了後、振込手数料270円を差し引き、ご指定口座にお振込みいたします。
(商品不良による返金の場合は、全額返金させていただきます。)


銀行振込となる場合は、下記内容をメールまたは返送品にメモ等を同梱してください。


 ・振込先金融機関 :○○銀行(ふりがなもお願いします)
 ・支店名     :○○支店(ふりがなもお願いします)
 ・普通預金or当座預金
 ・口座番号    :
 ・振込先口座名義人:(ふりがなもお願いします)


※ゆうちょ銀行のご指定も承りますので、上記同様にご連絡ください。
※クレジットカード決済の場合は、通常、返金ではなく、ご請求金額の変更とさせていただきます。




◎今後のご注文・ご予約をお断りする場合について。

当店は多品種・少量の販売を行っております。
大量注文の大量返品や度重なる返品・交換などをされる方は
他のお客様の御迷惑になりますので
今後のご注文・ご予約などをお断りする場合がございます。
また、お支払が期限内に支払われない場合も
上記の事項に該当する事がございます。
あらかじめご了承ください。


該当例:

◆購入実績が無いのにも関わらず連続しての返品・キャンセルがある場合
◆大量購入の上、大量返品
◆度重なる返品交換
◆前回のお支払いが未入金の場合
◆度々入金が遅れる場合
◆常識を逸脱した行為があった場合